Termini e condizioni

Termini e Condizioni TESEOTUR

Le condizioni determinano la relazione tra il cliente e il Tour Operator Teseotur di Teseo snc di David Tordi & C. con Autorizzazione rilasciata dalla Regione Umbria – n. 10097 dell' 8/11/2006 e Polizza Responsabilità Civile verso Terzi n° 508/14/00513288 Toro Assicurazioni.

1- PRENOTAZIONI
E’ possibile effettuare una richiesta di prenotazione di una struttura ricettiva mediante richiesta Email o procedura on line presente sui siti www.teseotur.com, www.guidaviaggi.biz, www.travelinitaly.net, www.umbriawinetours.com oppure la richiesta di prenotazione può essere effettuata via telefono ai numeri riportati sul sito stesso 0039 0763.393804, 0039 0763305572, 0039 0763.394409 contattando un operatore di Teseotur nell’usuale orario d’ufficio (9.30-13.00 / 14.30-18.00) o tramite Email agli indirizzi riportati sui siti. Al momento dell’inoltro di una richiesta di prenotazione, il cliente riceverà via e-mail al proprio indirizzo di posta elettronica o proprio numero di fax un Modulo di Richiesta Impegnativa di Prenotazione attestante l’avvenuto impegno di prenotazione ed il Modulo di Pagamento per acconto/saldo (laddove previsto). La prenotazione sarà utlimata al ricevimento da parte del cliente del Documento di viaggio finale.

2 - CONTRATTO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Per la conferma della prenotazione, il cliente dovrà corrispondere a Teseotur, secondo la modalità scelta sul Modulo di pagamento, (addebito di carta di credito, pagamento online tramite PayPal, bonifico bancario), un acconto compreso tra il 20% ed il 25% dell'importo totale salvo diversa specificazione. Il saldo della prenotazione dovrà essere effettuato tassativamente entro e non oltre 20 giorni dall'inizio del soggiorno stabilito e comunque nelle modalità indicate da Teseotur.Per prenotazioni precedenti i 30 giorni dall’inizio del soggiorno e relative a periodi classificati come Alta Stagione (inclusi ponti, festività nazionali, capodanno, Natale, Pasqua), il cliente è tenuto a versare un acconto entro le 48 ore successive la richiesta di prenotazione ed il saldo entro 20 gg dall’inizio del soggiorno. Per prenotazioni relative a periodi classificati come Alta Stagione (inclusi ponti, festività nazionali, capodanno, Natale, Pasqua) a meno di 30 giorni dall’inizio del soggiorno, il cliente è tenuto a pagare il saldo del soggiorno prenotato. Il cliente dovrà in tutti i casi inviare a mezzo fax (0763 39.44.09) copia dell’avvenuto pagamento dell’acconto/saldo stabilito (in caso di pagamento con bonifico bancario testimoniato da copia-ricevuta) e dovrà altresì inviare Modulo di pagamento, Termini e condizioni e Modulo di Richiesta di Impegnativa di Prenotazione firmati. Al ricevimento di tutta la documentazione, Teseotur invierà al cliente il Documento di Viaggio che dovrà essere esibito al proprietario o al suo rappresentante all’ arrivo in struttura. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra comporta l’annullamento della richiesta di prenotazione.

3 – TARIFFE E ALTRE SPESE
Le tariffe pubblicate hanno valenza annuale e comprendono, salvo diversa specificazione, le spese per i consumi. I costi extra sono riportati come tali a fondo listino nella sezione tariffe di ogni singola struttura ricettiva pubblicata sui siti. I prezzi dei pacchetti turistici possono subire variazioni che verranno comunque comunicati al cliente nei tempi dovuti.
-Spese pratica: Teseotur richiede una spesa pratica per ogni singola prenotazione del costo di € 20,00. Qualora il cliente richieda la stipula di un’assicurazione (art. 12) , il costo della spesa pratica sarà comunicato in base alla tipologia e durata del soggiorno. Le spese pratica sono obbligatorie per soggiorni superiori alle 2 (due) notti o superiore e per i tour. Diversamente la spesa pratica può essere richiesta a discrezione di Teseotur.

4 – RISCALDAMENTO E PULIZIE FINALI
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in ordine. Le pulizie finali sono generalmente da pagarsi in loco, secondo le specifiche del Documento di Viaggio, direttamente al proprietario o ad un suo rappresentante.

5 – CARATTERISTICHE DELLE STRUTTURE RICETTIVE
Le informazioni e le descrizioni relative ad ogni alloggio proposto sono redatte con la massima attenzione. Ad ogni modo interni ed esterni degli alloggi proposti potrebbero subire modifiche che verranno comunicate al momento della prenotazione e della relativa conferma. La dichiarazione di idoneità e conformità di legge delle strutture ricettive, e la veridicità delle informazioni fornite a Teseotur sono di responsabilità dei legittimi gestori/proprietari/detentori delle strutture ricettive stesse. Le immagini fotografiche di ogni struttura ricettiva presente sul sito web/catalogo di Teseotur sono puramente a livello esemplificativo e rappresentano alcuni aspetti salienti della struttura ricettiva. Teseotur può avvalersi di utilizzare denominazioni alternative per le strutture ricettive pubblicate.

6 – PREROGATIVE -OBBLIGHI E RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE
Il cliente ha la possibilità di visionare preventivamente le strutture ricettive presenti nei siti web /cataloghi di Teseotur, di visitare personalmente previo appuntamento pattuito con Teseotur, richiedere ulteriori pareri e precisazione preventive relative allo standard delle strutture ricettive di suo interesse. Ove richiesto, il cliente al proprio arrivo presso l’alloggio prenotato, sarà tenuto a versare il deposito cauzionale previsto, in contanti. Tale deposito cauzionale sarà restituito al cliente al momento della partenza, totalmente o in parte nel caso in cui debbano essere dedotti importi per eventuali danni causati dal cliente stesso durante il soggiorno. Il cliente è responsabile in prima persona per i danni di qualsiasi forma o natura causati all’immobile ed alle sue dotazioni durante il soggiorno. Il cliente riservando un soggiorno vacanziero presso una struttura ricettiva dichiara implicitamente di aver visionato immagini e testi della medesima struttura sul sito internet www.teseotur.com o altri appartenenti a Teseotur. Il proprietario/gestore potrà negare l’ingresso nell’alloggio prenotato al cliente che si rifiuti di versare il deposito cauzionale previsto o che
si presenti con caratteristiche difformi da quelle riportate sul documento di viaggio (es diverso numero di persone, presenza di animali non comunicata, arrivo fuori dell’orario stabilito senza preavviso….) .Il proprietario/gestore potrà negare l’accesso all’alloggio in condizioni particolari e temporanee (es. momentanea manutenzione). Il cliente è tenuto a portare con sé il Documento di viaggio inviatogli da Teseotur contenente le indicazioni stradali, l’indirizzo ed i recapiti della struttura ricettiva ai quali il cliente dovrà fare riferimento per stabilire l’orario di arrivo. L’accoglienza delcliente presso una struttura ricettiva è esclusivamente a cura della stessa.

7 - ANNULLAMENTO DA PARTE DEL CLIENTE
In caso il cliente annulli la propria prenotazione dopo 48 ore dalla richiesta di prenotazione, sia che abbia inviato l'acconto, sia che abbia fornito a Teseotur dati di carta di credito a garanzia firmando gli appositi moduli, faranno fede le condizioni delle Regole di cancellazione sotto riportate.

Regole di cancellazione applicate:
In caso di annullamento del soggiorno, il cliente è tenuto a pagare a Teseotur, a mezzo bonifico bancario o addebito su Carta di credito, quote-penali del soggiorno prenotato secondo le modalità riportate di seguito:

ANNULLAMENTO 30 GIORNI PRIMA DELLA DATA DI INIZIO DEL SOGGIORNO = QUOTA DA PAGARE (O ACCONTO TRATTENUTO) PARI AL 20% DEL TOTALE DEL SOGGIORNO

ANNULLAMENTO DA 29 A 20 GIORNI DALLA DATA DI INIZIO DEL SOGGIORNO = QUOTA DA PAGARE PARI AL 40% DEL TOTALE DEL SOGGIORNO

ANNULLAMENTO DA 19 A 10 GIORNI DALLA DATA DI INIZIO DEL SOGGIORNO = QUOTA DA PAGARE PARI AL 60% DEL TOTALE DEL SOGGIORNO

ANNULLAMENTO DA 9 A 2 GIORNI DALLA DATA DI INIZIO DEL SOGGIORNO = QUOTA DA PAGARE PARI AL 80% DEL TOTALE DEL SOGGIORNO

ANNULLAMENTO DA 1 GIORNO O IN CASO DI NON PRESENTAZIONE = QUOTA DA PAGARE PARI AL 100% DEL TOTALE DEL SOGGIORNO

(Quest' ultima penalità è valida anche qualora il cliente interrompesse il soggiorno già iniziato o dovesse modificare i termini del soggiorno prenotato) Il corrispettivo dovuto alla Teseotur saràpagato nelle modalità scelte: trattenuta dell’acconto, versamento di bonifico bancario, pagamento tramite addebito di carta di credito, Paypal.

8 – RECLAMI
Se all’arrivo o durante il proprio soggiorno il cliente dovesse riscontrare delle sostanziali differenze rispetto a quanto descritto nel sito/catalogo, dovrà darne immediata comunicazione a Teseotur in modo da consentire una pronta verifica dell’oggetto del reclamo. Il cliente accorda a Teseotur un ragionevole intervallo di tempo per trovare una soluzione all’eventuale problema insorto. In difetto della comunicazione di cui sopra, il cliente che abbandoni l’alloggio prima della data prevista, non avrà diritto ad alcun rimborso . Nel caso in cui l’eventuale problema insorto sia tale da
compromettere il normale svolgimento del soggiorno,Teseotur . si impegna a fornire al cliente una valida alternativa di struttura ricettiva di uguale standard .Nel caso in cui non possa essere fornita un’alternativa, Teseotur si impegna a rimborsare l’intero importo del soggiorno, se già pagato per intero, escluse spese pratica ed eventuale acconto pari al 20%, ed escluso qualsiasi altrorimborso extra (spese di viaggio, volo, etc…). Reclami postumi allo svolgimento del soggiorno prenotato non daranno diritto ad alcun rimborso.

9- RESPONSABILITA' DI TESEOTUR
Teseotur non è responsabile in qualsiasi caso di danni provocati al cliente in via diretta o indiretta a causa di azioni e/o omissioni da parte del proprietario o di un suo rappresentante all'interno della proprietà della struttura ricettiva prenotata. Teseotur non risponde di eventuali mancanze di requisiti a norma di legge delle strutture ricettive.
Teseotur declina inoltre ogni responsabilità relativamente a:
a) Presenza di rumori naturali e/o comunque tipici del contesto dove la struttura ricettiva è situata (cani, galli, uccelli, fiumi, mare, ecc);
b) Presenza di rumori causati dall’utilizzo di macchine agricole in particolari periodi dell’anno (es. trattori durante la raccolta del vino o delle olive, macchine taglia erba durante la primavera, ecc);
c) Presenza di rumori derivanti da lavori eccezionali e temporanei di manutenzione eseguiti nelle vicinanze della struttura ricettiva.
d) Temporanea inagibilità della piscina per motivi direttamente collegati ad eccezionali condizioni meteo verificatesi nei giorni immediatamente precedenti l’arrivo del cliente;
e) Smarrimento di oggetti di valore lasciati all’interno delle strutture ricettive;
f) Indisponibilità, in caso di presenza di impianto TV Sat all’interno della struttura ricettiva, di specifici canali tematici;
g) Indisponibilità momentanea dovuta a guasto, in caso di presenza di impianto di riscaldamento e/o Aria Condizionata, di unità di riscaldamento/condizionamento in tutti i vani della struttura ricettiva.
h) Informazioni ed esigenze particolari del cliente non segnalate al momento della richiesta di prenotazione.

-Teseotur, nell’agire come intermediario, è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti e, comunque, solo nel caso in cui il cliente fornisca la prova di un comportamento negligente da parte della stessa Teseotur .
-Diversamente, per la vendita di Pacchetti turistici e Tour organizzati pubblicati sul sito www.travelinitaly.net Teseotur è responsabile a pieno titolo del prodotto venduto rispondendo dei disserviziprovocati da terzi, sui quali lo stesso Teseotur potrà rivalersi.

10 - DATI PERSONALI
Tutti i dati personali acquisiti da rimangono confidenziali come richiesto dalla legge 196/2003.
Ai sensi e per gli effetti del DLGS 196/2003 le parti si danno reciprocamente atto che i propri dati personali verranno trattati solo ed esclusivamente per finalità connesse all’adempimento contrattuale o all’osservanza di obblighi di legge, ivi compresa l’adozione di misure di sicurezza. I dati verranno trattati manualmente e con strumenti elettronici , conservati per la durata previstadalla legge e alla fine distrutti in accordo con il documento programmatico della sicurezza in conformità al d.l. n 196/2003 “codice in materia di protezione di dati personali”

11 - FORO DI COMPETENZA
Per qualsiasi controversia riguardante prenotazioni e locazioni, il Foro competente è quello di Orvieto (TR).

12 – ASSICURAZIONI
E’ possibile e consigliabile stipulare, al momento della prenotazione, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del soggiorno/ tour, da malattie, infortuni, smarrimento o danneggiamento bagagli.

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