FAQ
FAQ - Supporto e Domande frequenti
Come consultare il sito Teseotur.com ?
Vi sono diversi modi di consultare il sito internet, dalla home page si può già dividere la propria ricerca in tre modi: chi vuole informazioni principalmente su una tipologia di struttura (ad esempio, un Agriturismo) potrà cliccare sulla propria destra nella ricerca per categorie e vedrà la lista di tutti gli agriturismo in catalogo; chi vuole invece in particolare ricercare un alloggio in Umbria ad esempio potrà cliccare sulla cartina della cartina dell'Italia in modo da avere maggiori informazioni sulla regione preferita e scegliere poi le diverse tipologie di alloggio nella regione; chi ha già invece definito il proprio criterio di ricerca, può trovare la sua struttura cliccando sulla sinistra direttamente sulle combinazioni categoria + struttura.
Come contattare Teseotur ?
Il cliente può contattare Teseotur in più modi, in alto sulla destra troverà sempre il box contatti dove può scegliere se parlare via chat con un operatore oppure scrivere una e-mail, oppure contattare Teseotur via Skype oppure cliccando sull'icona telefono per conoscere i recapiti a cui risponderà un operatore Teseotur nell'usuale orario di ufficio riportato sopra il box contatti.
Perche prenotare con Teseotur ?
Perchè Teseotur è una agenzia di viaggi autorizzata dalla regione Umbria e specializzata nel turismo extralberghiero del centro Italia, in particolare per le regioni Toscana, Umbria, Lazio e Marche. Lo staff, qualificato e con esperienza del settore si impegna a fornire la massima professionalità verificando la correttezza e le caratteristiche di qualità delle strutture pubblicate nel catalogo online. Inoltre lo staff si occupa anche di visitare con cura le aree e le località turistiche principali del centro Italia in modo da poter fornire al cliente informazioni dettagliate e preziosi consigli e suggerimenti su cose da vedere, itinerari turistici e attrattive cercando di trovare la soluzione idonea ad ogni tipo di richiesta o preferenza.
Come funziona il tool di ricerca in alto a destra del logo Teseotur?
Il tool motore di ricerca permette di accedere alle informazioni presenti nel sito Teseotur.com scrivendo semplicemente l'argomento o il nome della città o struttura ricettiva.
Come posso fare per prenotare una struttura ricettiva di Teseotur ?
La procedura di prenotazione e le modalità sono riportate nella sezione specifica denominata "Come Prenotare" alla quale si accede cliccando sulla barra di navigazione in basso sotto la voce Condizioni prenotazione.
Quali sono i termini e le regole di prenotazione ?
Dalla barra in basso di navigazione cliccare su Condizioni prenotazione e quindi su termini e condizioni per conoscere le regole applicate da Teseotur.
Come funziona e cos'è la Polizza di cancellazione?
Teseotur collabora e si avvale di prodotti assicurativi della linea Globy di Mondial Assistance, per saperne di più potete visionare la pagina Polizze assicurative raggiungibile sempre dalla barra di navigazione in basso cliccando su Condizioni prenotazione.
Cosa è e cosa offre di preciso un Agriturismo ?
L'agriturismo è una tipologia di struttura ricettiva che offre ospitalità in camere o appartamenti. Di solito ogni ogni agriturismo si trova in aperta campagna, a stretto contatto con la natura da cui prende ispirazione la stessa forma di turismo rurale. Tra i servizi che un agriturismo può offrire vi è la ristorazione di prodotti tipici o biologici; tra le dotazioni che può avere ogni singolo agriturismo, troviamo la piscina, il maneggio con cavalli, i sentieri per le escursioni, il parco. La tipologia di agriturismo, in questo senso, può essere molto varia: dalla semplice proprietà gestita a livello familiare, all'agriturismo con centro benessere, sala fitness ecc... al cui interno opera uno staff di tipo quasi alberghiero. Per caratteristiche l'agriturismo offre una sistemazione e servizi diversi da quella alberghiera, pertanto non ha obbligo di reception nè obbligo di riassetto camere o cambio biancheria giornaliero.
Cosa si intende invece per Villa e per Casa vacanza?
La villa è una tipologia di struttura ricettiva particolare. Le ville sono spesso posizionate in zone indipendenti e distaccate da altre abitazioni e hanno un loro spazio privato delimitato o recintato dove all'interno si trova il giardino e quasi sempre la piscina ad uso esclusivo. Gli arredi interni e le dotazioni sono sempre di livello superiore e l'ospitalità è garantita per un buon numero di posti letto. Per certi aspetti simile alla villa ma con dovute differenze è il Casale che può essere sia affittato per individuale ma può anche avere più sezionial suo interno per offrire posti letto suddivisi in camere o appartamenti. Rispetto alle ville, i casali sono talvolta più rustici negli arredi e nei servizi ma non mancano anche casali di qualità che hanno piscina, ampi spazi verdi attrezzati e comforts moderni.
La casa vacanza è, diversamente dalla villa individuale, una tipologia di struttura ricettiva che può essere anche suddivisa in più sistemazioni sia camere che appartamenti. La casa vacanza può essere collocata sia in zone di campagna che in prossimità di città d'arte o borghi di interesse turistico. Può anche avere servizi e dotazioni di livello come il giardino esterno e la piscina.
Cosa sono invece i Villaggi Vacanze ed i Residence ?
I villaggi vacanze ed i residence sono strutture ricettive extralberghiere che hanno la caratteristica di avere come unità abitative appartamenti spesso con uso cucina e si trovano in strutture molto attrezzate di molti servizi e conforts. Ideali per chi cerca una vacanza in autonomia in libertà senza rinunicare a comforts e servizi per la famiglia.
Come leggere i servizi delle strutture ?
Ogni struttura viene presentata con una schedina introduttiva nella quale è possibile leggere le caratteristiche principali e le dotazioni e servizi di cui dispone. Per praticità i servizi principali sono rappresentati con delle icone, come segue:
Indica che la struttura dispone di piscina
Indica che la struttura dispone di servizio ristorazione
Indica che la struttura dispone di maneggio, cavalli, oppure ha una convenzione particolare con un centro ippico vicino
Indica che la struttura dispone di collegamento internet a disposizione degli ospiti
Indica che la struttura dispone di area - giochi per bambini
Indica che la struttura accetta animali (in dettaglio nella scheda di goni singola struttura è specificato di che taglia sono ammessi gli animali e se è previsto un extra a pagamento per gli stessi).
Indica che la struttura dispone di un'area benessere attrezzata oppure all'interno sono presenti accessori come sauna, hot-tub, bagno turco, servizio massaggi etc...
Indica che la struttura dispone di campo da tennis
Indica che la struttura si trova in zona mare o nelle vicinanze, e comunque che la costa con le spiagge si raggiunge in un arco di 25 km
Indica che la struttura si trova in zona di alta collina o montagna (quindi in zone verdi vicine ai parchi e zone ideale per le escursioni situate ad altitudini dai 650 metri in su).
Come leggere la Valutazione struttura ?
Ogni struttura ricettiva in Teseotur.com ha un valore di valutazione. La valutazione di ogni singola struttura è espressa con le stelle partendo da 1 fino ad un massimo di 5. Il valore è assegnato in base ad un doppio criterio che è la media tra il giudizio dello staff Teseotur in base ad un calcolo che tiene conto di: servizi offerti, collocazione geografica e vicinanza a luoghi di interesse turistico, rapporto qualità-prezzo e la media dei commenti dei clienti che inviano i loro questionari di valutazione a fine soggiorno. Per meglio capire i valori di una valutazione, si può tener presente che:
una valutazione di 1 stella indica caratteristiche e commenti dei clienti al di sotto della media e quindi totalmente insoddisfacente
una valutazione 2 stelle indica una qualità soddisfacente con alti e bassi e caratteristiche della struttura appena in linea con la media
una valutazione 3 stelle indica una qualità soddisfacente, con discreti commenti e recensioni dei clienti e caratteristiche della struttura in linea con la media
una valutazione di 4 stelle indica che la struttura ha avuto in maggioranza giudizi positivi da parte de clienti e dispone di caratteristiche o servizi pienamente o anche al di sopra della media del mercato.
Una valutazione di 5 stelle indica che la struttura è molto apprezzata dai clienti con particolari note di elogio per talune peculiarità e dispone anche di servizi e caratteristiche al di sopra della media.
Chiaramente teniamo a precisare che tali valori vogliono essere puramente indicativi e possono non riscontrare il parere e l'opinione soggettiva-emozionale di alcuni clienti.
